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網考常見問題
日期：2021/2/23 來源：本站 點擊數：
1.考生電腦問題
1. 網考在線考試系統需要什么配置的電腦？
A. 攝像頭：USB外置攝像頭或電腦自帶內置攝像頭（200萬以上像素）注：筆記本電腦自帶攝像頭、usb外接攝像頭主流配置一般不低于200萬；
B. 操作系統：支持WIN7、WIN8、WIN10（含32位/64位）；
暫不支持WIN8.1及WINXP；
支持蘋果MAC OS 10.15.0 版本；
C. 網絡帶寬：20M；
D. 硬盤空間>1GB、運行內存>4GB、顯存>1GB；
注：主流電腦配置不低于此配置；
E. 屏幕分辨率大于1366*768，顯示比例100%；
F. 電腦中需有Framework 4.0以上版本；
G. 顯卡驅動需為最新驅動；
H. DirectX 11版本；
I. Win10攝像頭麥克風權限必須開啟。
2. 我的電腦配置是否能使用在線考試系統？
A. 鼠標右鍵-我的電腦-屬性-查看您的電腦系統是否符合標準；
B. 下載“魯大師”-硬件檢測-查看您的電腦配置是否符合標準；
C. 同時在“魯大師”中查看您的顯卡驅動是否需要更新；
D. 桌面空白處-點擊鼠標右鍵選擇“顯示設置”-查看分辨率是否符合標準；
E. 我的電腦-控制面板-程序中檢查Framework 4.0是否是以上版本，如低于4.0版本，請在微軟官網或360軟件管家中下載；
F. 如果您的電腦是蘋果MAC OS系統請點擊桌面右上角“蘋果”圖標-關于本機查看。
3. 如何更新攝像頭驅動？
計算機右鍵-屬性-設備管理器-圖像設備中更新一下驅動，然后退出殺毒軟件，安全管家等，重新登錄。
4. 在線考試系統無法正常安裝、啟動，怎么辦？
A. 啟動客戶端后，系統會提示您在線考試系統需要更新為最新版本，請您按照提示進行系統更新，更新完成后則可正常啟動使用；
B. 如果客戶端已為最新版本，請先關閉電腦中所有的殺毒軟件，或者將在線考試系統添加至殺毒軟件的白名單中；
C. 添加完成后，再次安裝、重新啟動在線考試系統。
5. 啟動在線考試系統后白屏、提示錯誤，怎么辦？
A. 這是電腦缺少必要插件所導致的?？上螺dvc_redist.x64.exe或vc_redist.x86.exe進行安裝；
B. 需先確認您的電腦系統為32位或64位，32位系統裝“x86”壓縮包，64位系統裝“x64”壓縮包；
C. 或者升級將DirectX 驅動升級到DirectX 11版本；
D. 所有插件安裝完畢后，請徹底退出殺毒軟件，并重新安裝、啟動在線考試系統；
E. 如果依然無法解決問題，請更換win7或更高版本64位系統。
6. 點擊桌面快捷方式后無法登錄在線考試系統，怎么辦？
A. 請徹底退出電腦已啟動的殺毒軟件，再次嘗試是否可以登錄；
B. 若再次嘗試后無法登錄，可卸載客戶端，重新下載并安裝在線考試系統。
7. 登錄時設備檢測提示出現“請關閉QQ”，怎么辦？
請先退出在線考試系統，并將QQ以及其他遠程協助功能軟件關閉，再次嘗試重新啟動并登錄系統。
8. 登錄時設備檢測提示出現“考生您好，由于您的電腦分辨率較低，系統無法支持考生，建議使用分辨率1366*768以上進行考試”，怎么辦？
以win10系統為例，請在桌面空白處，點擊鼠標右鍵選擇“顯示設置”，選擇屏幕分辨率大于1366*768。
2． 登錄考試系統問題
如何了解考試安排及考試時間？
1. 請及時登錄學生平臺查看“考試通知”，避免錯過考試時間。
2. 登錄在線考試系統時的用戶名和密碼填什么？
A. 用戶名：身份證號碼（士兵證、軍官證、港澳臺居民證為字母+數字部分）；
B. 密碼：默認身份證（士兵證、軍官證、港澳臺居民證為字母+數字部分）后6位；
C. 證件號中存在字母和括號的，字母用大寫，括號忽略。
3. 我的身份證號最后一位為字母“x”,系統提示“用戶名錯誤”，該怎么辦？
身份證尾號為X，需要使用大寫。
4. 能否多次考試？
根據高校考試安排進行，詳情請關注高校通知。
補充1、登錄時提醒用戶名不存在。
檢查用戶名輸入是否有誤，如果無誤確定是不是考試時間已經截止或者查詢是否有需要考試。
3． 登錄在線考試系統,考試未開始時出現的問題
1. 登錄在線考試系統后點擊“考前測試”按鈕，為什么沒有反應？
未到“考前測試”時間無法進行測試，請在有效的考試時間進行“考前測試”，具體考試時間可在院校公告通知中查詢。
2. 網絡正常，登錄在線考試系統后提示“出錯啦！404頁面”，怎么辦？
A. 請您先登錄其他網站（例如“百度”）測試網絡是否正常，若網絡均無法使用，請聯系當地網絡運營商解決；
B. 如網絡可正常使用，請您退出在線考試系統，重新啟動并登錄客戶端；
C. 如網絡異常不可用，可更換網絡環境，例如使用“手機熱點”，完成考試。
3. 在線考試系統的“考前測試”和我預約好的考試科目不一樣，該怎么辦？
“考前測試”是模擬考試環境，預約考試的科目顯示不同，是由于未到正式考試時間，具體請以正式考試時的科目為準。
4. 學生身份認證時，人臉識別區域不可用，怎么辦？
A. 如出現識別區域為黑色，無法識別人臉時，請先檢測攝像頭是否可以正常使用，如攝像頭可以使用，請重新啟動電腦或客戶端；如重啟后依然無法解決，請嘗試重新安裝攝像頭或更新驅動；
B. 更新后請重新登錄系統進行識別，識別時請注意面部正對攝像頭，環境光線適中并保持在識別框中進行識別；
C. 如果您的電腦上裝有兩個攝像頭，請在本頁面進行切換使用；
D. 如果您的殺毒軟件限制了攝像頭，請點擊攝像頭“允許”開啟。
E. Win10系統頭麥克風權限必須開啟。
5. 使用筆記本電腦學生身份認證時人像倒置，怎么辦？
A. 人像倒置不影響身份識別，依然可以進行身份認證；
B. 如多次識別仍無法通過，請參考上條進行重新配置攝像頭。
6. “學生身份認證”時提示“檢測失敗”，怎么辦？
A. 請您確保身份認證時，周邊環境光線適中，攝像頭避免背光或逆光，周邊無考試無關人員；
B. 請面部對準攝像頭，保持在識別區域內，根據操作提示進行識別。
4． 考試過程中問題
1. 無法正常提交試卷，怎么辦？
A. 可能由于沒有網絡或網速較慢出現延遲，請稍作等待；
B. 如果長時間無法交卷且不能操作，請等待考試結束后系統自動提交試卷，自動交卷不會影響考試成績。
2. 考試中出現斷網，答案顯示紅色區域，并提示 “網絡連接失敗，請刷新網絡重試，或退出系統檢測網絡情況”，怎么辦？
A. 請點擊彈窗的“刷新網絡”按鈕；
B. 若多次刷新后依然無法連接網絡，請退出系統并檢查網絡環境；
C. 若網絡異常不可用，可打開手機熱點，使用筆記本電腦鏈接手機熱點，繼續參加考試；
D. 若出現長時間無法登錄考試，請及時聯系考務老師核實并處理。
3. 考試中一直提示“請本人參加考試”，怎么辦？
A. 請確保周邊環境光線適中，攝像頭避免背光或逆光；
B. 請確保識別區域內只有考生本人；
C. 考試全程中需面部正對攝像頭；
D. 可以選擇重新檢測或重新登錄。
4. 考試中斷網并重新登錄，顯示已經交卷，怎么辦？
請您及時聯系考務老師核實并處理。
5. 作答主觀題時是否可以輸入公式？
考試客戶端暫不支持輸入公式。如果您在答題過程中，涉及化學分子式、上下角標等問題，請按從左到右先上后下的原則依次輸入字母及數字，分數線符號以“/”代替，例如1/2，如計算題或問答題運算及推導過程無法輸入，可直接輸入計算結果或結論。（根據高校的具體規定，部分高?？荚嚂r有開放拍照功能）
6. 考試中斷網并重新登錄，考試時間是否暫停？
考試時間會繼續。若出現長時間無法登錄考試，請及時聯系考務老師核實并處理。
7. 網考所有科目是否必須一次性考完？
A. 所有科目可以分開考完，只要在考試批次的開始和結束期間考完所有科目就可以；
B. 每考完一科可以退出客戶端，但考試答題過程中不可以退出。
8. 考試中不能切換輸入法，怎么辦？
登錄在線考試系統前，請將輸入法切換為中文后再登錄進行考試。
考試過程中“閃退”如何處理？
9. 請先將殺毒軟件關閉，重新下載安裝在線考試系統并登錄。
補充1、考試過程中如何切換輸入法
開關輸入法：Ctrl+Space
切換輸入法：Shift+Ctrl
切換輸入語言：Shift+Alt
